Confianza Online

Únete a
nosotros

El Sello de Confianza Online es el más reconocido por los consumidores españoles. Para conseguirlo tendrás que adaptar tu web a los requisitos que te indiquemos en nuestra evaluación.

Recuerda que con la adhesión ofreces a tus consumidores la posibilidad de reclamar a través de nuestro sistema de mediación y te comprometes a participar de manera proactiva en este proceso.

Accede al formulario

Únete a
Confianza Online

Ventajas

$

Optimizamos tu web con una evaluación de más de 30 puntos* recogidos en nuestro Código de Conducta.

$

Los Sellos de calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores online.

$

Te ayuda a aumentar la conversión y a fidelizar tus clientes.

$

Te mantenemos al día sobre la normativa que te afecta.

$

Te distingue como una empresa transparente y fiable, comprometida con las buenas prácticas en Internet.

$

El Sello ha obtenido el visto bueno de diversas administraciones públicas para Códigos de autorregulación en Internet.

$

Te ayudamos a resolver las reclamaciones de tus clientes de forma rápida, eficaz y centralizada.

$

Somos el primer ADR acreditado para mediaciones en eCommerce, por su sistema rápido, eficaz y transparente.

$

El plazo medio para gestionar una reclamación es de 10 días naturales.

$

Más del 70% de los casos tramitados se resuelven de forma amistosa entre las partes.

* Esta evaluación tendrá como finalidad el control interno de las empresas adheridas y no podrá utilizarse como acreditación, auditoría o verificación del cumplimiento de las normas legales o deontológicas aplicables a las páginas web de los adheridos.

Proceso de alta

h

Rellena el formulario de adhesión



Haz el pago para darte de alta

U

Evaluamos tu página y te informamos del resultado



Si la evaluación es ok, te entregamos el Sello para tu web

Formulario de adhesión y tarifas

Rellena nuestro formulario online o descargártelo en PDF.

Accede al formulario

Tarifas anuales para entidades privadas y profesionales

(Criterio: facturación anual de la razón social. Todas las tarifas y cuotas indicadas no incluyen el 21% de IVA, excepto Canarias, Andorra y resto de países).

Facturación

Cuota anual
general

Cuota anual
por web adicional

Cuota evaluación por web
(1º año obligatorio)

Nº reclamaciones
por año natural

Tramo A

inferior a 600.000 €

359 €

80 €

100 €

3

Tramo B

entre 600.001 € y 1.000.000 €

440 €

80 €

130 €

5

Tramo C

entre 1.000.001 € y 3.000.000 €

720 €

120 €

215 €

8

Tramo D

entre 3.000.001 € y 6.000.000 €

1.040 €

120 €

310 €

12

Tramo E

entre 6.000.001 € y 10.000.000 €

1.660 €

300 €

500 €

17

Tramo F

entre 10.000.001 € y 25.000.000 €

3.850 €

300 €

1.100 €

23

Tramo G

superior a 25.000.001 €

4.940 €

300 €

1.400 €

30

Cuota anual de adhesión para administraciones públicas

Consultar escribiendo a atencionalsocio@confianzaonline.es

Tarifas del servicio de reclamaciones

En caso de exceder del cupo de las reclamaciones gratuitas, el coste por reclamación se calculará cada mes como se indica a continuación:

Primeras 20

De 21 a 40

De 41 a 60

De 61 a 80

A partir de 81

30 €

35 €

40 €

45 €

50 €

Descuentos:

25% si las reclamaciones corresponden a un único caso.
15% adicional si la entidad reclamada está asociada a Adigital o Autocontrol.
30% adicional si la entidad reclamada está asociada a Adigital y Autocontrol.

La facturación es trimestral y se contabilizan a mes vencido una vez superado el cupo de reclamaciones gratuitas/año.
Todas las tarifas y cuotas indicadas no incluyen el 21% de IVA (Excepto Canarias, Andorra y resto de países).